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新闻公告
Lavajsq news

关于停止境内用户使用以及后续处理的通知

2017-09-19 11:00

 

感谢用户一直以来对LAVA的支持,由于业务调整需要,即日起停止大陆境内用户使用,港澳台以及国外用户不受影响。后续处理如下:
1、外服游戏用户可以转移到易外游
2、企业用户联系客服
3、其他用户可申请退款
业务调整后,LAVA加速器将专注于境外用户加速访问国内游戏平台和视频加速,以及港澳台及其他大陆境外用户对日服游戏加速。

转入易外游流程:
1、打开易外游官网并注册新账号,账号密码不必跟lava一致;
2、验证邮箱之后,打开会员中心,可以先试用确定是否合适使用;
3、进入《LAVA转入》菜单,输入LAVA账号和密码,点查询时间;
4、系统自动计算换算时间,网游加速按1:1换算,其他用户按剩余时间折算人民币再换算时间。(限流量版只算剩余时间)
5、点击确认,转入成功后,即可使用。
说明:
1、一个易外游账户只能操作一次转入,
2、转入成功后LAVA账户不能再使用。

LAVA退款流程:
1、打开网站,登录LAVA账号,如果账号暂停先恢复。
2、进入退款申请页面
3、核对剩余时间和金额,填写支付宝账号,如有其他情况填写备注。
4、提交申请后,财务将在3个工作日内审核并退款
说明:
1、即日起到2017年10月20日,申请退款免收手续费,不限充值时间
2、2017年10月21日之后,将不受理充值时间在90天之前的退款
3、退款金额 = 剩余天数 / 购买天数 × 购买金额(按实付金额,积分除外)